4008-114-868
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導語：門診是醫院服務患者的第一站,是醫院重要的服務部門, 服務質量的優劣將會直接影響患者的就診體驗。門診工作的優劣直接影響醫院的形象,更關系著醫院的整體效益。
到超聲科門口排隊，前面有十幾個人；到放射科門口，排了七八個人；再到心電圖門口，也有五六個人。沒脾氣才怪！
2017年對于這句患者投訴
福建省立醫院院長朱鵬立記憶猶新
也正是這句投訴刺激了
省立醫院信息化改革的決心
從2017年下半年開始
省立醫院開始了信息化改革之路
2018年，福建省立醫院與廣州聚點達成合作，本著以患者為中心、高效規范的設計理念，從患者的實際需求出發，采用分診管理系統優化就診流程，完善服務設施，縮短等候時間。通過信息化及多種形式溫馨提示，建立次候診區，改善患者就醫體驗，提高醫院門診整體服務水平。
護士站候診區部署的智能終端顯示屏，解決了高峰時期病人就診排隊過長、站立過久等問題，顯示屏隊列清晰分明，靈活調配排隊信息，現在病人可以通過分診管理系統坐著等待叫號就診，高效又便捷。
患者無須在檢查室門口等待候診，只需要關注語音呼叫和顯示屏提示，就能方便、有序地前往相應診室就診，既有利于醫生專注工作，也讓患者享受到"一對一"就診服務。
福建省立醫院一直聚焦患者體驗提升，努力讓醫療服務更有溫度，強化智慧醫院建設，大大提高就診滿意度并連續多年在全國各類改善醫療服務競賽活動中名列前茅。分診管理系統滿足了患者在非診療環節中快速高效的服務需求，有效緩解排隊問題，推動現代化的醫療服務模式形成，讓患者真正意義上享受到“一路綠燈，暢通無阻”的就醫新體驗。
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